지마켓 고객센터 전화번호 및 문의 방법 알아보기

 

지마켓 고객센터 전화번호 및 문의 방법 안내 글입니다. 지마켓(g마켓)을 이용하시는 분들이 참고하기 좋으며, 고객센터의 문의할 일이 있을 시 참고해 보시길 바랍니다. 주제에도 있듯이 전화 상담을 통해 문의가 가능하며, 전화 외에도 1:1 상담 원격지원, 자주 묻는 질문 등을 통해 해결할 수 있는 방법도 있으니 함께 참고해 보시면 되겠습니다.

 

 

지마켓 고객센터 전화번호 및 문의 방법

우선, 전화번호부터 안내를 해드리면, 일반 상담을 받으시는 분들은 1566-5701을 통해 전화 상담을 받을 수 있습니다. 일반 회원이 아닌 신세계 유니버스 클럽 회원 전용은 따로 있으며, 아래 간략히 정리되어 있는 번호를 참고해 보시길 바랍니다.

 

고객센터 정보 :

• 일반회원/비회원 :1566-5701 (평일 09:00 ~ 18:00)
• 신세계 유니버스 클럽 회원 전용 : 1522-5700 (365일 09:00 ~ 18:00)
• 판매고객 전용 : 1566-5707 (평일 09:00 ~ 18:00)
• 링크 : g마켓 고객센터

 

1:1 문의 및 각종 문의 방법

지마켓에서 문의할 수 있는 방법으로 고객센터를 활용해 여러 방법을 정리해 봤습니다. 전화 상담이 불편하시거나, 지금 환경에서 전화를 못하신다면 다른 문의 방법도 참고해 보시면 될 것 같습니다.

 

 

우선 고객센터 홈페이지로 이동을 해주시면, 'G마켓이 도와드릴게요!' 라는 안내가 보이게 됩니다.

바로 아래의 궁금하신 내용을 검색할 수 있으며, 자주 묻는 질문으로 연결되 내용을 볼 수 있습니다. 또는 '자주 묻는 질문을 확인하세요' 란에 카테고리를 따로 선택하여, 볼 수도 있고 아래에 리스트를 통해 참고를 할 수 있습니다. 궁금했던 내용이 있다면, 선택 후 답변에 대한 내용을 읽어보시면 되겠습니다.

 

*고객 문의의 원활한 진행을 위해 [로그인]이 필요할 수도 있습니다. 

 

 

 

고객센터에서 스크롤을 하단으로 내려보시면, 전화번호와 함께, 여러 문의 메뉴를 볼 수 있습니다.

그 중의 1:1 문의가 필요하신 분들은 [문의글 작성]을 통해 작성 후 답변을 받아 보시면 되겠습니다. 또한, 문의에 따라 원격지원이 필요한 경우 [원격지원] 버튼을 눌러 > 전문가의 연결 후 상담을 진행할 수도 있습니다. 이 위치에 있는 점 참고해서 이용해 주시면 될 것 같습니다.

 

그리고, '간편하게 해결하세요'를 보시면, 자신이 문의한 내역을 볼 수 있는 [문의내역 확인하기]와 [아이디/비밀번호 찾기], [내 회원정보 수정]의 메뉴도 있습니다. 

 

 

이상으로 지마켓 고객센터 전화번호 안내를 해드렸으며, 해당 서비스 이용 시 문의가 필요할 때 참고해 보시면 되겠습니다. 또한, 바로 위 정리드린 내용과 같이 전화 상담 외에도 사이트를 통해 문의 글을 작성하거나, 자주 묻는 질문을 보는 등의 방법도 있으니 상황에 맞게 이용해 보셔도 될 것 같습니다.

 

오늘은 간단한 주제로 고객센터 위주의 정보만 전달해드렸지만, 다음에는 직접 문제를 해결하거나, G마켓 사이트를 유용하게 활용하는 방법 등도 정리해보도록 하겠습니다. 즐거운 하루 보내시길 바라며, 여기서 마무리하도록 하겠습니다. 감사합니다.

 

 

자주 묻는 질문 일부 정리 : 

 

Q. 주문을 취소하고 싶어요.

주문을 취소하는 방법은 [나의 쇼핑정보] - [주문내역]에서 [취소신청] 버튼을 통해 취소가 가능합니다.

 

[입금대기], [결제완료]의 상태인 경우 바로 취소가 가능합니다.

[배송준비중]일 때도 취소는 할 수 있지만, 이미 배송이 출발했으면, 취소가 불가능 할 수도 있습니다. (배송준비중 상태에서는 취소처리중으로 표시되기도 합니다.)

 

Q. 반품한 상품 환불은 언제 되나요?

반품한 상품은 평균적으로 +7일 정도 소요된다고 합니다. 반품 신청한 상품이 판매처로 도착 후 상품 검수와 비송비 결제 여부 등을 확인하여 진행되는 점 참고해 주시면 되겠습니다.

 

*구매한 구매처에 직접 문의를 해보는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

 

위 내용들은 Gmarket 고객센터에 자주 묻는 질문들 중 일부 입니다. 안내해드린 부분처럼 자신이 겪고 있는 문제 중 하나일 수도 있으니 해당 페이지 확인도 해보시길 추천드립니다.

 

 

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