넷마블 고객센터 문의하는 방법 (전화번호, 운영시간, 1:1문의 방법)

 

안녕하세요. 이번 포스팅에서는 '넷마블 고객센터의 문의하는 방법'에 대해 안내해드리도록 하겠습니다. 넷마블뿐 아니라, 여러 서비스를 이용하시다 보면, 여러 문제들이 생길 수 있습니다. 이럴 때는 고객센터에 들어가 해결할 수 있으며, 도움말을 보거나, 직접 문의하는 등 여러 방법들을 이용할 수 있습니다. 오늘은 주제와 같이, 넷마블(netmarble)의 대한 안내이며, 어떻게 문의를 하는지, 전화번호는 어떻게 되는지 등등에 대한 내용입니다.

 

 

 

넷마블 고객센터 문의하기 (전화번호, 운영시간, 1:1문의 방법)

 

1. 넷마블 고객센터 메인화면으로 도움말을 먼저 보실 수 있습니다.

도움말은 말 그대로, 많은 사람들이 묻고 질문한 내용들을 정리한 페이지입니다. 자신이 겪고 있는 문제와 동일한게 있을 시 참고해서 읽어보시면 되겠습니다. 도움말은 직접 검색하거나, 여러 카테고리를 선택해 질문 > 답변 형식으로 읽어볼 수 있습니다.

 

netmarble 고객센터 홈페이지

 

 

 

 

2. 개인정보 > 아이디 생성 기준의 대한 질문을 선택해봤습니다.

아래 참고 이미지처럼, 질문과 답변의 형식으로 나오게 됩니다. 위에서 말씀드린 부분처럼, 자신이 겪고 있는 문제가 있다면 혹은 해결 방법이 있다면 우선적으로 찾아보시길 바랍니다.

 

 

 

 

3. '도움말'에 자신이 원하는 답이 없다면, 1:1문의를 통해 해결해 보시길 바랍니다.

[문의] - [1:1 문의] 메뉴를 눌러 주시면 되고, 문의에 대한 여러 양식 작성 후, 보내기만 눌러주시면 됩니다. 답변은 상황에 따라 다르지만, 보통은 1~3일 내로 답변을 받을 수 있습니다. (이 외에도 신고, 보안센터 등등 다른 메뉴들도 있으니 필요한 부분이 있다면 선택해 살펴보시길 바랍니다.)

 

만약에, 위 안내드린 방법으로도 해결이 안된다면, 고객센터의 직접 문의해보는 방법이 있을 수 있습니다. 메인화면의 운영안내를 보시면 자세한 사항이 나와있으며, 바로 아래에도 정리를 해두었습니다.

 

넷마블 고객센터 문의 정보 : 

• PC : 1588-5180 (월~금 09:00~18:00)
• 모바일 : 1588-3995 (월~일 09:00~18:00, 365일 상담 가능)
• 방문상담 (월~금 10:00~19:00), 방문센터 오시는 길